Uma Abordagem Histórica para a AEQI – Parte I

Um dos temas que me agrada discutir nas aulas de AEQI é sobre a História da Qualidade e da Administração. Iniciei este Blog com o propósito de divulgar para os estudantes, profissionais e empreendedores algumas das minhas idéias relacionadas com a Administração da Qualidade que alguns autores teimam em chamar de Gestão da Qualidade Total (GQT), o que contribui mais para a projeção da gestão racional ou Management do que para a Administração.

Não tenho nada contra a Gestão e em outro momento (Blog: http://jovinodash.blogspot.com) já expus minhas considerações sobre a diferença entre Administração e Gestão, não cabendo aqui mais referência ao assunto. Deste modo, quando me referir aqui à Qualidade estou sempre discutindo a sua Administração e não apenas a sua Gestão.

Procuro mostrar para os estudantes que a Qualidade sempre foi um valor intrínseco às atividades humanas desde o momento em que o homem se tornou Sapiens Sapiens. A sua sobrevivência no Planeta só se tornou possível graças à capacidade de Perceber e de Observar o ambiente em que estavam vivendo. Estes Sensos (de Perceber e de Observar) foram os primeiros a se salientarem e com eles também vieram a escolha (seleção) de sítios ecológicos para se fixarem (em princípio de forma transitória e a seguir de forma sedentária) e os três fatores que predominaram nessa escolha sob influência da Percepção e da Observação foram: água, alimento e segurança.

A estes dois Sensos juntaram-se os Sensos de Escutar, de Sentir e de Falar que reunidos desenvolveram o Senso de Pensar. Assim estes seis Sensos foram responsáveis pela sobrevivência da espécie humana no Planeta, sem o que não poderia ter havido evolução.

As transformações e mudanças pesquisadas e estudadas por Darwin que resultaram na sua teoria da origem das espécies podem ser resumidas para a espécie humana pelo desenvolvimento destes seis sensos que também chamo de Artes, pois o desenvolvimento deles estava associado ao nascimento da competência estética do Homem (a qual antecedeu à competência ética).

Assim, nos primeiros momentos de construção de seres vivos (animais e vegetais) no Planeta um dos elementos fundamentais foi a Qualidade de Percepção e de Observação seguida dos demais sensos. Os animais que desenvolveram em maior ou menor grau a percepção foram capazes de se adaptarem. A sobrevivência de muitas espécies ocorreu não pelo fator inteligência, mas pelo fator adaptação. Antes de ser inteligente o Homem precisou ser adaptativo e isto requereu artes como estas que estou citando aqui.

E o que é Qualidade senão uma arte? Para desenvolvê-la torna-se necessário que tenhamos seres com uma elevada capacidade de adaptação e isto requer que o indivíduo desenvolva com eficiência estes seis sensos ou seis artes para, assim, se projetarem na natureza. Os indivíduos que não seguiram este percurso pereceram. O mesmo vemos hoje com organizações que não desenvolveram os seis sensos: têm um ciclo de vida curto. Aliás, isto também é válido para produtos, para negócios em geral, para profissões, para comunidades, enfim para países. O desenvolvimento dos seis sensos resulta sempre no desenvolvimento de uma visão positiva do futuro e isto conta muito na hora de disputar espaço no Planeta, nas organizações, nos mercados e a Qualidade nasce ai: nasce na construção dos seis sensos que permitem às pessoas uma melhor administração de seus negócios, de suas carreiras, de suas vidas. Continua a história e evolução da Qualidade.

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Tags: Administração, Estratégia, Qualidade

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